Максимова Валентина Ивановна

Новые подходы в повышении качества предоставляемых услуг

Правительством Российской Федерации применяются меры по реализации стратегической задачи по формированию современного, эффективного, конкурентно-способного рынка услуг. Предприятия сферы услуг в Республике Карелия в последние годы развиваются стабильно и динамично.Отмечается ежегодный рост увеличения числа предприятий, предоставляющих различного рода услуги. Предприятия сферы услуг обладают значительными выгодами для социально-экономического развития регионов России. Качественные сдвиги произошли в спросе и предложении услуг. На спрос повлияли факторы экономического и социального порядка, а также изменения в психологии современного человека.Основной задачей на современном этапе предприятий сферы услуг является управление качеством предоставляемых услуг. Управление качеством услуг — это динамично развивающаяся концепция. Главный принцип данной концепции — стратегическая ориентация на потребителя.

Сборник

Все статьи сборника:


Только зарегистрированные пользователи могут оставлять комментарии. Пожалуйста, зарегистрируйтесь.

Описание документа
Максимова В. И. Новые подходы в повышении качества предоставляемых услуг [Электронный ресурс] / В. И. Максимова // Качество жизни: современные вызовы и векторы развития : материалы Всероссийский (с международным участием) науч.-практ. конф. (30.10 — 01.11.2018) / М-во образования и науки Рос. Федерации, Федер. гос. бюджет. образоват. учреждение высш. образования Петрозав. гос. ун-т. — Электрон. ст. — Петрозаводск : Изд-во ПетрГУ, 2018. — С. 199—203. — URL: http://elibrary.petrsu.ru/books/33737 (дата обращения: 19.03.2024)

Издатель: Издательство ПетрГУ

Copyright: Петрозаводский государственный университет

Место издания: Петрозаводск

Год издания: 2018